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●まずはトップが本気になれるか？ ・経営者が本気にならないと会社は変わらない。当たり前の理屈だが、どうも簡 単には当たり前にならない。会社を、企業を、組織を変えようとしたら、それは 大変なことだ。人間は、所詮変わりたくない動物だから、変わることには、まず、 拒絶反応が起こる。至極当然な流れなのだ。そこを、抗って変化を起こすのは大 変だ。 ・だから、「本気」で叫び、「本気」で改革を成し遂げようとしないと、ことは 動かない。人間の気持ちを動かし、変えようとするのは、大変な作業だ。会議で 集めて号令をかけたら、はい、終わりというものではない。まずは、徹底するの に時間がかかる。組織が大きいと、膨大なエネルギーが要る。後のフォローも必 要だ。 ・組織が小さいと、レベルが不ぞろいになる。レベルがまちまちだと、でこぼこ や温度差が大きく、これはこれで、また別の悩みがある。均一には、なかなかな らない。また、最終的に均一にはならない。それには、相当な時間とコストがか かる。始めから温度差があるという、認識に立って物事を考える。 ・まして、はたから見ていて経営者本人が「他人事」ではどうにもならない。 「本気」でやってもらわないと最後まで行かない。よくあるケースでは、スロー ガンまではぶち上げて、後のややこしいことは、下に丸投げする。投げられたほ うは、たまったものではない。冗談じゃない、となる。そうなると、最悪だ。 ●従業員はトップの「本気度」をよく見ている ・従業員は、職員は経営者の「本気度」を見ている。変化に対し、当初はほとん ど様子見する。様子を身ながら、周囲の変化を感じ取る。そして、自分にとって 一番有利な動き方を判断する。考えの、判断の基準はどうしても「自分」になる。 冒険をしようとしない。まして、年齢が高くなると、もっとテンポは遅くなる。 ・この閉塞感を打ち破るのは、経営者しか出来ない。経営者が本気になり、、 「本気」の度合いを発信することで、それを周囲に見せる。なにせ、トップが 「本気」でやるというからには、これは尋常な事態ではないことを分からす。絶 対にやるんだという「意思」を見せることで、周囲の雰囲気は俄然変わるはずだ。 ・それを周囲に振って、適当にやってくれとなると、周囲の雰囲気は一気にシラ ケムードに変わる。冗談じゃない、となる。周囲は、社長が変われば、会社は変 わるのに、と期待を持っている。それを裏切ってはいけない。期待に応えないと いけない。「わがこと」とどれくらい感じられるかがポイントになる。 ・まずは、自分の問題と捉える。ここがボタンの掛け違いが大きい。こうなった のは、誰の責任でもない、自分の責任だと感じられるか。まずは、他人のせいで はなく、自分の問題と置き換えられるか。ここが、他人のせいになると、あとの マインドにつながらない。しっかり反省することが大事だ。 ●不退転の決意で向かう ・そして、改革に不退転の決意で取り組む。後戻りはしないぞと。過去の過ちは 繰り返さないぞ、と。今度は「本気」だと明快に伝える。「本気」だ、「本気」 だと１００回言っていると、本当に「本気」のエネルギーが、むくむくと湧いて くる。「言霊（ことだま）」という言葉があるくらい、口に出して発信すると、 それが本当になる。科学的な根拠はないが。 ・何回も繰り返し言い続けると、周囲もだんだん、これは「本気」だと分かって くる。それを見せないといけない。途中でくじけたり、当初からうまくいかない かも知れない、などとエクスキューズを用意したり、退路を作っておくのは良く ない。ただし、経営者たる者、常に代替案を持っておく必要はあるが。 ・改革のパッション＝情熱は伝播ささないといけない。が、しかし、社内の改革 が、社長一人の大声で実現するわけではない。そこには、必ず名脇役、名参謀、 名ナンバーツーが要る。そういう人材が確保されていないといけない。優秀な人 間ほど先が見えるから、見限ってリタイアされることもある。 ●トップが変われば組織のマインドが変わる ・そうならないように、とにかく「本気」で「我がこと」であることを常に発信 する。社長が昨日と同じことをしている会社は、従業員も、会社自体も昨日と同 じだ。そうしていると、そのうちに他社から出し抜かれ、相対的に地盤沈下し、 あげくの果てに収益性の悪化を招き、結局衰退の一途をたどることになる。 ・トップが変われば組織のマインドが変わることは、プロ野球の監督の交代の例 を見るまでもなく、いくたの事例が周囲に転がっている。しかし、自分のことと なると出来ないのが、悲しいかな、現実だ。そこをブレークスルー出来た企業だ けが、未来に存在価値があるのだ。そうでない、企業は、残念ながら存続すら危 うい。 ・いつも、２４時間３６５日「本気」のハイテンションでいることは難しい。適 当に弛緩してリラックスすることも必要だ。ただ、そのリラックスは、次のハイ テンションの準備のリラックスだ。次の絵が描けていないといけない。このメン タル面の維持が、経営者のひとつの大きな仕事だ。自分でやるしかないのが、少 々、しんどいと感じる方もあるだろうが、これは経営者のミッションだ。 株式会社成岡マネジメントオフィスメールマガジン 「社長が変われば会社は変わる～どれくらい「本気」になっているか～」 から一部加筆訂正 ■執筆者プロフィール 株式会社成岡マネジメントオフィス 代表取締役 成岡 秀夫 1952年生まれ京都市出身 大手化学繊維メーカーの技術者から転身し、義兄の 経営する京都の出版社、印刷会社で取締役。1995年に出版社の破綻を経験し、以 降中小企業診断士、高度情報処理技術者の資格を取得。2003年独立し株式会社成 岡マネジメントオフィス設立。 （社）中小企業診断協会京都支部常任理事、（協）京都府中小企業診断士会 専務理事、京都府中小企業再生支援協議会外部専門家他公職多数。 |
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