昨今の関係業界、対応している企業の活動、ビジネスを見ていると「ＩＴ」で
はなく「ＩＣＴ」という言葉がピッタリの感が深い。
ＩＣＴとは何か？
「Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ（情報）」「Ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ（通信）」
「Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ（コンピュータ技術）」である。要するに、あらゆる面
で、「つながり」が重要になってきたのである。
因みに、関係省庁も、昨年度からはＩＣＴを使い始めている。
チョット気になるキーワード（アドバイスツールでは月間１０万件以上のもある）
Ｗｅｂ２．０ ロングテイル 内部統制 Ｊ－ＳＯＸ法
見える化 ＮＧＮ ＳａａＳ ＳＮＳ
まとめ的には「つながり」と「見せる、見える」
■「つながり」拡大の世界
インターネットビジネスでは、会社規模の大きさに関係なく、顧客とのつなが
りは、拡大、深化出来る。ＩＴ経営百選優秀事例の企業の多くが、Ｗｅｂサイト
の活用により、高い業績を上げている。
また、Ｗｅｂ２．０に代表される消費者個々のつながりを拡大、濃密化させる
仕組み作りにより、新しいビジネスモデルの構築、コミュニティの拡大等に成果
をあげている。ＳＮＳも、単なる気の合うもののネットワーク化のためではなく、
顧客とのつながりを更に濃密にし、ロイヤリティを上げるのに、有効であるし、
社内の口コミのツールとして、活用すれば、社員間の一体化に役立つ。
（株）ホワイト・ベアーファミリー、昭和電機（株）、、、、、等
山本精工（株）は製造業ではあるものの、その事業コンセプトに「ロングテイル」
を活かしている。
これらの動きが更に、加速化されるのが、ＮＧＮの本格的展開である。
つまり、ＮＧＮとは、高速、大容量化を進めるネットワークインフラの構築であ
る。これにより、環境が大きく変わる。
全ての活動がＮＧＮの展開をベースとして、加速化される。企業の規模に関わ
らず、特に、ベンチャー、第２創業の企業にとっては、新しいビジネスチャンス
かも？
■「見せる、見える」化への徹底追求
最近の動きでは、Ｊ－ＳＯＸ法、内部統制であろうか？対応必須は上場企業と
所謂大企業であり、全てが、関係するとは言えないものの、「見える化」を中心
とした内部統制的事業展開では、中小企業でも、十分な対応が必要である。プロ
セスの可視化、文書化、効率化は、Ｂ２Ｂ、Ｂ２Ｃなどの電子取引が拡大するに
伴い、企業間コラボレーションには、必須の要件となっている。
「見える、見せる」化の実施を推進している会社は、製造業に留まらず、大きな
実績を上げている。
（株）タオ 枚岡合金工具（株） サワダ精密（株） （株）ミヤジマ、、、
など
（株）サカエヤは肉屋さんですが、ＩＣタグを導入し、生産履歴を消費者に
「見せる、見える」化することにより、新しいビジネスモデルを構築している。
■ＳａａＳに見る新しい取り組み
ＳａａＳとは「パッケージソフトをサービスとしてインターネットを介して提
供」する。今、一番それに取り組んでいるのが、マイクロソフトでは。即ち、プ
ロダクトアウトのビジネスモデルからの転換である。この発想転換は中小企業で
も、必要なのではと思っている。
確かに永年の製造技術を徹底深堀するのも重要であるが、自社のノウハウ、ソ
フト資産をサイト上のキラーコンテンツとして提供し、更なる顧客獲得を図る。
それを実践している企業もチラホラ。
ついでに、一言。
アメリカのロバート・ローターボーン氏が従来の４Ｐに替わる４Ｃの概念を提唱
している。
・Ｐｒｏｄｕｃｔ⇒Ｃｕｓｔｏｍｅｒ Ｖａｌｕｅ（顧客価値）
・Ｐｒｉｃｅ⇒Ｃｕｓｔｏｍｅｒ Ｃｏｓｔ（顧客コスト）
・Ｐｌａｃｅ⇒Ｃｕｓｔｏｍｅｒ Ｃｏｎｖｅｎｉｅｎｃｅ（利便性）
・Ｐｒｏｍｏｔｉｏｎ⇒Ｃｕｓｔｏｍｅｒ Ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ
（コミュニケーション）
中々、考えさせるキーワードはないでしょうか。
最後に、気になるのは、経営者のＩＣＴリテラシー（むしろ、Ｓｅｎｓｅ）。
業績の高い企業経営者は、今回のキーワードでも、感覚的に理解されている。
是非、更に、多くの経営者がＩＣＴに馴染んで欲しいものである。
（お断り 本文では、個別企業、略称３、４文字の説明はしていませんので、読
者皆様で、確認して頂くとあり難いです）
■執筆者プロフィール
小久保 弘
現在、自由気ままな毎日。
ＩＴコーディネータ、販路開拓コーディネータにて、中小企業、自治体の
コンサルタントと幾つかのＮＰＯ法人の理事を兼任。
「地域活性化とＩＴ活用」を基本テーマに、複数の情報システム関連研究会を
コーディネート。直近では、新介護システム事業化とシニア活性化事業化。
ブログ「オッサンの元気で日本を創ろう」頑張って書いてます。
http://kokusan.cocolog-nifty.com/ossan/
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