人が、幼児から少年少女になり、思春期を経て青年となり、大人になるように
企業組織にも成熟度があります。
今年１～２月に経済産業省が実施した「企業のIT化に関する分析調査」（上場
企業対象）では、経営にITを取り込み活用している度合いから、企業組織を４段
階に類型化して分析しています。４つのステージ及び回答企業の分布状況は以下
のようです。
第１ステージ：IT不良資産化企業群 15％
単にITを導入しただけで、その活用がなされていない段階
第２ステージ：部門内効率化企業群 66％
IT活用により、部門毎の効率化を実現している(特定業務の改善)
第３ステージ：組織全体最適化企業群 17％
ITを理解する経営者の決断と実行により、組織全体におけるプロ
セスの最適化を行い、高効率経営と顧客価値増大を実現
第４ステージ：共同体最適化企業群 2％
単一企業組織を超えて、共同体全体で、ITにより最適なバリュー
チェーンを構成している段階
各ステージを識別する分析・評価の視点は以下のようです。
１．経営の視点
組織形態（組織中心主義からの脱却度合い）
人材・評価制度（成果主義に基づく評価基準）
教育・構成員のインセンティブ（構成員のやる気を引き出す仕組み）
情報共有（即時的業績把握と構成員の情報共有）
経営手法（生産中心主義から顧客中心主義への移行度）
取引関係（組織内調整から市場内調整へ）
変化への対応（柔軟性・迅速性が企業成長力の源泉へ）
２．ITの視点
IT部門の体制（経営戦略とIT戦略の連携）
ITガバナンス（経営戦略に適応したIT投資戦略へ）
IT投資効果分析（ビジネスプロセスに基づくITの適用）
ここで、企業が組織の部分最適から全体最適に移行する（第２ステージから第
３ステージに上がる）時には、経営の壁が存在し、これを打破するのは組織改革
が引き金になると指摘しています。更に、第３ステージから第４ステージに上が
る時には、企業という組織の壁を越えて協働の関係に入りますが、これは顧客本
意の対応を徹底する決断が必要となります。
ところで、これらのステージと企業業績との関係は、この調査では以下のよう
に、上位ステージの企業ほど好調となっています。
ステージレベル 上向き 上向きも将来不透明 横ばい 悪化
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４ 50.0％ 30.0％ 20.0％ 0％
３ 29.2％ 22.0％ 36.1％ 12.5％
２ 18.1％ 16.0％ 44.3％ 21.6％
１ 6.3％ 21.9％ 46.9％ 25.0％
参考にステージ３の要件指標を、先の分析・評価の視点順に示します。
１．経営の視点
組織形態：組織の階層構造、社内ポストが必要最小限
人材・評価制度：成果主義に基づく評価基準の明示（スキル標準の策定）
社内における人材の流動化（スキル転換）
教育・構成員のインセンティブ：経営者と社員間の垂直方向でのコミュニケ
ーション活発・円滑
社員スキルの向上を仕組みによって担保
情報共有：企業全体の業績その他の情報を即座に把握→経営トップと従業員
の情報共有がスムーズ→組織階層がフラットで、顧客ニーズが経
営に届き易い
経営手法：IT活用により顧客ニーズを積極的に経営に反映
顧客主義に基づくオンデマンド型の供給体制
取引関係：条件見直しによる取引先のダイナミックな変更と絞り込み
変化への対応：市場ニーズに対して、ビジネスプロセスを即座に適応
経営の視点からIT活用（CRM、SCM、ERP等統合化の恩恵）
業務が独立・モジュール化している
２．ITの視点
IT部門の体制：経営者能力のある情報戦略責任者の存在
経営戦略の一環としてIT投資戦略がある
ITガバナンス：経営戦略の一環としてのIT投資戦略
企業システムを階層化、共通化して管理
IT投資効果分析：全社的なIT投資の評価軸を持っている
今回の調査は上場企業が対象ですが、業種では金融業が一頭地を抜いており、
次いでサービス業、そして流通業が続き、製造業が最も遅れている結果となって
います。全産業平均では、先に示しましたように81％の企業が第２ステージ以下
と、経営に密着したIT活用は、これからが本格化のようです。
この調査・分析が示した４類型は、中小企業が経営革新する際の１つの企業モ
デルとしてヒントになるのでは無いでしょうか。
■執筆者プロフィール
中村久吉（なかむら ひさよし）
ITコーディネータ、ISMS主任審査員、中小企業診断士、社会保険労務士
e-mail：eri@nakamura.email.ne.jp
メッセージ：ITコーディネータは、経営に密着したIT活用の道案内をいたします
ので、大いにご活用ください。
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