ITCは経営とITの橋渡し ／ 洲崎 章弘

このメールはＩＴＣ京都が発行していますが、ＩＴコーディネータ（ＩＴＣ）
になるには、試験に合格することと１５日間の研修を受けることが必要です。研
修はある企業にＩＴＣとして入り、経営革新を進めていくという想定のケースで
演習します。ある中堅・中小企業の社長が、「５年で売り上げ倍増」といったよ
うな目標を掲げ、それを実現するために経営革新の戦略企画書や情報企画書を作
成し、システムの導入を図るという筋書きです。「５年で売上倍増」するには今
までの延長線上の発想、解決策では実現するのは難しいので、ＩＴＣという外部
の力を借りて経営革新をします。

　ＩＴＣはこの研修を受けてＩＴＣの標準的なプロセス（解決手法）を身に着け
ます。この研修により身に着けた標準手法をそのまま使うのではなく、実際の仕
事では、各会社にあったようにそれをアレンジしたり、自分独自の方法を付加し
たりして、コーディネートを行います。

　ＩＴＣプロセスで強調されていることに１つに顧客満足があります。お客さん
が満足してくれないと売り上げも上がりません。お客さんに満足してもらうため
には、何をすればよいかという視点で考えます。そのためには、社内の業務プロ
セスを変えることも必要でしょうし、人材の育成も必要でしょう。そして、顧客
満足を実現するための１つとしてＩＴ活用を考えます。ＩＴＣはこの視点を持っ
て、経営とＩＴの橋渡しを行っています。

■執筆者プロフィール

洲崎章弘（すざき　あきひろ）
洲崎鋳工株式会社　取締役
中小企業診断士、ＩＴコーディネータ、ＩＴＣインストラクタ
http://www.suzaki.co.jp

ハードディスク完全消去ソフト「ピーマン」、CD-ROM駆動ファイルサーバー「だ
いこん」などの野菜ソフトシリーズを開発販売している「有限会社キララ２１」
の取締役を兼務。
http://vegetable.21jp.com